Foire aux questions

Retrouvez les réponses à toutes vos questions dans la FAQ de Tracim

Tracim est une solution collaborative pour le travail en équipe. Là où certaines solutions ciblent la gestion de projet ou la gestion des données, Tracim se focalise sur la gestion de l’information, son partage, sa diffusion.

Ce qui compte dans une équipe ou dans une collaboration au sens large, c’est avant tout que l’information circule entre les différents acteurs. Il faut que chacun ait accès à l’information, et que les collaborateurs puissent assimiler l’information, l’enrichir, la diffuser.

Il s'agit d'une approche complémentaire à l'organisation de projet : vous déléguez à Tracim la gestion de l'information.

Tracim peut être comparé ou être considéré comme une alternative à :

  • Microsoft SharePoint, mais en libre ;
  • une plateforme collaborative comme Wikipedia, avec en complément des discussions et une gestion des médias intégrés en glissé-déposé ainsi qu'une prévisualisation des documents.
  • une GED (gestion électronique de documents) simplifiée, grâce à une gestion de version automatique, aux possibilités de commenter et de donner un statut aux documents ;
  • un forum de discussion privé avec notifications et réponses par courriel ;
  • un outil de productivité type basecamp sans la gestion de tâches ;
  • un outil de gestion de données type Owncloud/Nextcloud orienté sur la collaboration d'équipe

Un espace partagé comme tracim permet aux organisations de mettre en œuvre un environnement adapté aux nouvelles attentes et usages de leurs collaborateurs. Il permet l’unification et la mise en cohérence des technologies utilisées dans l’entreprise comme par exemple l’email, le calendrier en encore la messagerie instantanée …

Tracim est une application web, il est nécessaire de l'installer sur un serveur.

Si vous disposez d’un serveur personnel, vous avez la possibilité d'installer Tracim en suivant le guide d'installation disponible sur le dépôt de code source github.

Nous proposons également une image docker Tracim pour installer le logiciel sur votre serveur.

Enfin, si vous n’avez pas de serveur ou pas les compétences, nous proposons un service d’hébergement clé-en-main Tracim

Si vous savez ce dont vous avez besoin, le plus simple est de sélectionner l'offre qui vous convient le mieux.

Si vous préférez échanger de vive voix, exposez-nous votre projet sur notre page de contact.

La mise en place d'une instance nécessite l'intervention d'une personne de l'équipe ; nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour réduire les délais au maximum.

Lorsque vous prenez contact avec nous, nous vous répondons en général en moins de 48h.

L'indication horaire des événements apparaissant dans l'historique des contenus est calculée à partir de l'heure d'enregistrement de l'action sur le serveur et de l'heure de ordinateur, tablette ou smartphone.

Si votre appareil n'est pas à l'heure, l'information affichée peut être erronée.

Tracim peut s’interfacer avec de nombreux outils tels que : explorateur de fichier, calendrier (Outlook), messagerie (Thunderbird), messagerie instantané (Slack), vidéo conférence (Jitsi), gestion de projet (Gantt, Trello) etc.

Certains outils nécessitent l'installation et le paramétrage personnalisé de modules et services complémentaires.

L'architecture de Tracim reposant sur une API REST ainsi qu'un mécanisme de greffons logiciels, il est possible de mettre au point des connecteurs entre Tracim et n'importe lequel de vos logiciels.

Oui. Le développement de Tracim est ouvert et public et visible sur la plateforme Github ; vous pouvez retrouver les jalons en cours et à venir sur la page projet du dépôt Github de Tracim

Si vous souhaitez intervenir sur cette roadmap ou en savoir plus, n'hésitez pas à nous solliciter.

Vos données ne seront ni partagées, ni exploitées à des fins commerciales. Elles vous appartiennent.

Sur votre serveur si vous en avez un. Nous proposons aussi un service d'hébergement pour votre instance, en garantissant l'hébergement de vos données en France dans le respect de la RGPD.

Oui, il est possible de travailler en même temps à plusieurs sur un seul et même document bureautique. Cette fonctionnalité est disponible depuis la version 2.4

Il n'est pas possible actuellement de partager publiquement des espaces entiers. Il est toutefois possible de mettre en place des liens de téléchargement et téléversement de fichiers.

Oui, l'interface de tracim est personnalisable aux couleurs que vous souhaitez. Toujours dans l’optique de rester simple d’utilisation, il vous suffit de changer le code couleur dans le fichier color.json de tracim. Nous pouvons aussi personnaliser tracim pour vous.

Oui, en répondant aux emails, votre réponse sera directement intégrée dans tracim.

Tracim favorise le travail en équipe, il est donc normal de pouvoir l’utiliser avec ses clients. Avec la gestion des droits, vous pourrez choisir l'accès donné à vos utilisateurs.

Comme de nombreux logiciels libres, Tracim cible l'inter-opérabilité avec les autres logiciels et s'appuie donc sur des protocoles standard :

  • CalDAV pour les protocoles de calendrier et agendas partagés,
  • WebDAV pour l'intégration dans votre explorateur de fichiers,
  • REST/Json pour interfacer Tracim avec vos outils standard ou sur mesure.
  • Mécanisme de greffons logiciels pour interagir avec Tracim à l'aide du langage de programmation Python.

Entre l'API REST/Json couvrant l'intégralité des fonctionnalités de Tracim et le mécanisme de greffons logiciels, vous pouvez réellement programmer ce que vous voulez !

Tracim étant une application accessible via le web, il n’y a pas de spécificité pour le système d’exploitation mais un impact du navigateur web utilisé. Les navigateurs web comme Firefox, Chrome, Safari, Opera ou Brave supportent tracim. Vous pouvez également accéder à l'application via les navigateurs web des tablettes et smartphones.

Oui, Tracim et les services que nous proposons autour de Tracim sont totalement en accord avec le RGPD.

Les données hébergées sur les serveurs de Tracim vous appartiennent, vous en êtes responsable. Elles ne seront ni utilisées ni exploitées à des fins commerciales, sauf si vous en exprimez explicitement le souhait.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter nos CGV/CGU.

Si vous hébergez vous-même Tracim, sachez que le logiciel intègre des fonctionnalités qui vous permettent de vous conformer au RGPD (fonctionnalités de suppression de compte utilisateur et de données stockées, d'anonymisation, etc).

Oui, il est possible de partager ponctuellement des fichiers avec une ou plusieurs personnes. Pour cela il faut activer le lien de partage de votre fichier en renseignant l'adresse email de votre ou vos interlocuteurs. Ils seront alors notifiés par email d'un lien de téléchargement personnalisé.

Cela n'est pas possible actuellement. La solution actuelle est de dupliquer le document de sorte qu'il soit présent dans l'un et dans l'autre des espaces.